ERP ve Müşteri Deneyimi
Müşteri deneyimi, rekabet avantajı sağlar. ERP sistemleri, müşteri bilgilerini merkezi olarak yöneterek kişiselleştirilmiş hizmet sunar.
Müşteri Profilleme: Müşteri bilgilerinin toplanması ve analizi.
Hizmet İyileştirme: Müşteri geri bildirimlerine göre hizmetlerin optimize edilmesi.
Kişiselleştirilmiş Pazarlama: Müşteri ihtiyaçlarına yönelik kampanyaların oluşturulması.
Geri Dön